Communication interne et externe : pourquoi doivent-elles cohabiter ?

Communication interne et externe
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Communication interne et communication externe sont deux spécialités différentes, répondant à des objectifs différents, et s’adressant des cibles différentes. C’est pourquoi, dans la plupart des grandes sociétés, les services de communication interne et externe sont souvent rattachés la même direction, mais chacun travaille de son côté. Pourtant, les nouveaux modes de diffusion de l’information, les nouveaux modes de management, ainsi que l’importance donnée la communication, sont autant de raisons pour lesquelles ces deux types de communication devraient fonctionner en totale synergie. Voici 5 bonnes raisons pour lesquelles communication externe et communication interne doivent se rapprocher.

Informer le salarié au bon moment

Afin de répondre des objectifs de communication interne, un salarié ne doit pas prendre connaissance d’une information sur l’entreprise dans laquelle il travaille par le biais d’un média externe. En effet, il est important d’informer le salarié avant, ou au même moment que le public externe. Les nouvelles technologies de l’information et de la communication ont accéléré la vitesse de propagation des messages. C’est pourquoi un salarié peut obtenir rapidement une actualité, avant même qu’elle soit communiquée en interne.

Les salariés sont ambassadeurs de l’entreprise pour laquelle ils travaillent

Les employés d’une entreprise sont eux-mêmes vecteurs de communication externe. En effet, un salarié est ambassadeur de l’organisme pour lequel il travaille. Qui mieux qu’un salarié peut parler de son employeur, de son métier, ainsi que des produits ou services qu’il développe ? Le salarié est ainsi prescripteur auprès de son cercle de connaissances privé. C’est pourquoi il est important de communiquer les informations externes aux salariés, afin qu’ils puissent par la suite les diffuser leur propre réseau.

  • Radial Engineering Studio-Q
    Radial Engineering Studio-Q, Contru00f4leur Cue & Talkback de bureau, Contru00f4leur de talkback simple pour la communication entre le producteur et le musicien dans le studio d’enregistrement, Microphone interne, Connexion pour microphone externe, Fonction Dim ru00e9glable, @Volume du microphone ru00e9glable, Gros bouton Talkback, Entru00e9e micro XLR, Entru00e9e / sortie L/R jack 6,3 mm, Contru00f4le u00e0 distance (entru00e9e / sortie) jack 6,3 mm, Ru00e9ponse en fru00e9quence: 20-20 000 Hz (u00b10,5 dB), Fonctionne avec alimentation externe, Bou00eetier mu00e9tallique robuste, Dimensions: 12,4 x 9,2 x 5,1 cm, Poids: 0,66 kg
  • Pierrette Drivet Communication Bts Assistant De Manager 1re Et 2e Années : Finalité 1, Soutien À La Communication Et Aux Relations Internes Et Externes
    Binding : Taschenbuch, Label : Bru00e9al, Publisher : Bru00e9al, medium : Taschenbuch, publicationDate : 2004-07-01, authors : Pierrette Drivet, languages : french, ISBN : 2749502292

Le salarié communique sur les médias sociaux

Les chiffres d’utilisation des médias sociaux explosent, et les salariés y diffusent naturellement des informations sur l’entreprise dans laquelle ils travaillent et effectuent donc de la communication externe. Cependant, il est important de les accompagner dans l’apprentissage de ces outils, afin d’éviter toutes dérives qui pourraient mettre en péril l’image de l’entreprise. De plus, les salariés non présents sur ces nouveaux outils peuvent être formés la culture des médias sociaux afin de les amener, eux aussi, communiquer sur leur entreprise. En communicant l’externe, les salariés s’impliquent davantage dans la promotion et donc dans la réussite de leur entreprise. Ce type de pratique développe le dévouement des employés et procure donc une dimension fédératrice pour la marque pour laquelle ils travaillent. Donner pleinement la parole aux salariés leur donne de l’importance, de la considération, les valorise, et permet donc de leur donner la possibilité de s’impliquer pleinement dans la vie de l’entreprise. Cette considération les entraîne à véhiculer une image positive de l’entreprise et provoque une empathie professionnelle.

Faire participer les salariés aux actions de communication externe de l’entreprise

Lors d’actions de communication externe, il peut-être intéressant d’y faire participer des salariés de l’entreprise. En effet, sur certaines thématiques un salarié s’avère souvent mieux placé pour parler du produit ou service qu’il connait bien, plutôt qu’un communicant ou qu’un décideur. Le savoir-faire et les connaissances du salarié permettent accroître la crédibilité du message. Une fois encore, ce type d’action de communication répond des objectifs de communication interne en valorisant le salarié et son travail.

Augmenter le rendement des actions

Enfin, il peut être intéressant de profiter de la mise en place d’une action de communication externe pour la décliner vers un public interne. L’organisation d’un évènement par exemple peut-être d’abord destiné un public externe, et ensuite adapté un public interne. Cela permet d’effectuer des économies majeures sur les budgets de communication, en rentabilisant des actions co-construites.

Ces 5 axes nous montrent bien l’intérêt prodigué par une communication interne et externe développée en totale synergie. Même si les objectifs et les cibles sont totalement différents, travailler main dans la main offre de belles perspectives stratégiques. Et vous, quel est votre avis sur le sujet ? Pensez-vous qu’il y a un intérêt faire travailler ensemble ces deux types de communication ? Ou bien sont-elles deux disciplines qui n’ont rien à construire ensemble ?

Des agences vous proposent leur savoir-faire

La communication est un domaine qui nécessite des connaissances et un certain talent. Il est alors possible de déléguer l’ensemble des tâches à une société qui maîtrise parfaitement cette discipline. Vous pourriez mettre en place des animations événementielles et plusieurs solutions sont à votre disposition.

  • Le Digital Wall permet de miser des vidéos, des messages et des photos lors des différents évènements.
  • Une animation interactive peut aussi être intéressante, vous diffusez alors des photos et les messages de vos invités.
  • Le portrait de vos invités peut être sublimé par un nuage de mots, il faut alors choisir les bons pour les mettre en valeur.
  • Le Mosaic Wall sollicite les invités qui doivent réussir à obtenir une fresque en jonglant avec les différentes photos. Ce puzzle géant est très ludique.
  • La borne Photobooth reste très plébiscitée lors des évènements, les invités peuvent ainsi se prendre en photo dans diverses positions.

De nombreuses applications sont possibles, il suffit de vous rapprocher d’un expert, il pourra alors vous aiguiller et vous aider à trouver l’animation la plus adaptée par rapport à vos invités, votre projet… Un devis gratuit peut aussi être réalisé afin de vous aider à choisir.

  • Madeleine Doussy Soutien À La Communication Et Aux Relations Internes Et Externes F1 Bts Assistant De Manager 1e & 2e Années : Préparation À L’Épreuve E4 Ateliers Métiers
    Binding : Taschenbuch, Label : Nathan Technique, Publisher : Nathan Technique, medium : Taschenbuch, publicationDate : 2014-05-01, authors : Madeleine Doussy, Collectif, languages : french, ISBN : 2091630969
  • Monique Reichel Bureautique Bac Pro 1ere Communication Interne Et Externe. Livre Du Professeur
    Binding : Taschenbuch, Label : Nathan, Publisher : Nathan, medium : Taschenbuch, publicationDate : 1995-01-01, authors : Monique Reichel, Collectif, Marianne Bordenave, Eliane Dieu, Edith Simon, ISBN : 2091762237
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