- Les community managers sont des experts en animation de communautés en ligne.
- Ils ont pour mission de développer la présence d'une organisation sur les réseaux sociaux.
- Certains CM se démarquent en utilisant l'humour ou en jouant avec les codes de langue et de culture populaire.
Nous avons souhaité vous faire part de nos petites trouvailles, concernant les plus belles interventions de Community Managers sur la Twittosphère.
La CM attitude
Le community manager, ou animateur de communautés web, est un expert des communautés en ligne. Son rôle est de fédérer une communauté d’internautes autour d’un intérêt commun et d’animer les échanges sur ce thème, tout en veillant au respect des règles de bonne conduite au sein de la communauté. Le community manager a pour mission principale de développer la présence de l’organisation dont il se fait le porte-parole (marque, association, personnalité…) sur les médias sociaux.
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FAQ
Avec qui travaille le community manager ?
Le community manager travaille en étroite collaboration avec l'équipe de communication de l'entreprise. Il collabore également avec les départements marketing, vente et service client afin de coordonner les actions et assurer une cohérence dans la stratégie globale. De plus, il échange régulièrement avec la communauté virtuelle pour comprendre ses besoins et maintenir un dialogue constant.
Le community manager travaille en étroite collaboration tant en interne qu'en externe pour promouvoir au mieux la marque sur les réseaux sociaux.
Quels sont les outils de community management pour Twitter ?
Pour gérer efficacement une communauté sur Twitter, il existe plusieurs outils de community management disponibles. En premier lieu, les différents outils de planification de publications comme TweetDeck ou Hootsuite permettent de programmer des tweets à l'avance pour maintenir une présence constante sur le réseau.
De plus, des outils d'analyse tels que Twitter Analytics offrent des données précises sur la portée et l'engagement de vos publications pour vous aider à optimiser votre stratégie. Enfin, les fonctionnalités intégrées comme les listes et les hashtags facilitent également la gestion et l'organisation des interactions avec votre communauté sur Twitter.
Quelles sont les professions similaires au métier de community manager ?
Le métier de community manager est similaire à celui de social media manager, qui consiste également à gérer la présence en ligne d'une entreprise ou d'une marque. Les métiers de gestionnaire de communauté et d'animateur de communauté sont également proches du community manager, car ils impliquent tous deux une interaction avec les membres d'une communauté en ligne. Enfin, le métier de responsable e-réputation peut également être considéré comme similaire au community manager car il s'agit aussi de surveiller et gérer l'image numérique d'une entreprise.
